Hyvä sähköpostiviesti

Sähköpostikirje on lyhyt puheenvuoro, jonka tarkoitus on yleensä viedä vain yhtä, meneillään olevaa asiaa eteenpäin.

Hyvä viesti

•  huomaa otsikon merkityksen; otsikon on oltava informatiivinen, pääasiaansa viittaava
•  menee suoraan asiaan esim. ”kolme vastausta sukupuukysymyksiisi”
•  pohtii kohteliaisuutta, ihmistä viestin vastaanottajana.

Kohteliaisuus – muutama pieni ele

Kaipaamme hyviä tapoja myös sähköpostiviestinnässä, vaikka ne vievät aikaa ja tilaa. Ihminen on ihminen myös sähköisten ja persoonattoman näköisten viestien takana. Hyvä kirje vastaa, kuittaa, kiittää, puhuttelee ja tervehtii, päättää tai kertaa sanoman ystävällisesti.

Selkeä asettelu, kappalejako, rivivälien käyttö ja mahdollinen numerointi on tärkeää. Ns. ”ylimääräinen runoilu” yleensä heikentää viestin viestivyyttä. Toisaalta runollisesti suuntautunut hakee tehokkaita ja mieleenpainuvia, lyhyitä ilmaisuja. Runohan on tiivis laji.

Miten arvioimme oikeinkirjoitusvaatimuksia? Monet meilaajat ovat esim. hylänneet isot kirjaimet, välimerkit ja yhdyssanasäännöt, jotta sähköinen puhe kulkisi nopeasti. Jos viesti on muutamaa lausahdusta pitempi, huomaamme, että ymmärrettävyys vaatii yleensä normiston käyttöä. ”tuleeko juhliin pekka ja nalli ja kipa ja onko ne varkaudessa vai joen suussa”. Tasapaksuus ei tue asian hahmottamista. Mutta ei myöskään merkkien ja kuvien ilotulitus.

Ilmeet, eleet, äänenpainot

Ns. nonverbaalinen viestintä joutuu uuteen valoon sähköisessä viestinnässä. On väitetty, että suurin osa, jopa 90 % sanoman sisällöstä, välittyy ilmein, elein, äänenpainoin. Ihmisen tunnealueen merkkikieli hakee muotojaan sähköisessä viestinnässä; sanan tilalle voi piirtyä kuvia, hymiöitä. Usein mainitaan sanan pehmentäminen, kun kuvataan hymiöiden tehtävää. Myös huumorille ja naurulle löytyy merkistöä. Ja kenties meidän on opiskeltava perinteisen äidinkielen lisäksi hymiö-kieltä!

Netiketti ohjaa

Sähköinen viestintä on siis avannut uudenlaisen ja uudella tavalla merkityksiä luovan viestintäkentän. Äidinkielen oppikirjat eivät läheskään aina pysy perässä, kun uusmediassa syntyy merkitys- ja merkkioppia (semantiikkaa, semiotiikkaa, grafiikkaa), etiikkaa, tekniikkaa. Tätä kaikkea ohjaamaan on syntynyt oiva uudissana netiketti. Kun kirjoitat hakupalvelimeesi tuon sanan, löydät avartavia vinkkejä – olethan etälukiolaisena Internetin suurkuluttaja.

Pohdiskeltavaksi:

Mitä netiketti tarkoittaa? Sana sisältää polysemiaa, monimerkityksellisyyttä, merkitystihentymän.